Wow…..Tre…Detta kallar jag kundservice :-)

Har haft en kanontrevlig kväll med Sandra & Johanna, vi har spelat Uno och tittat på B.B

När dom åkte hem nu så kollade jag min mail och blev minst sagt förvånad, glatt förvånad

Susanne,

Har sett på din kundbild att du fick tag på en telefon, jag hoppas denna har fungerat som du förväntat dig och att du fått ordning på allt annat.

När vi pratades vid första gången så lovade jag dig kompensation, detta löfte ska jag självklart inte byta och jag har lagt in en månads rabatt på ditt abonnemang. Du kommer även få ett SMS som bekräftar detta.

Jag ber än en gång om ursäkt å företagets vägnar för de upplevelser du haft i 3 butiken. För din vetskap så har även detta ärandet kommit till kundservicechefens kännedom, åtgärder kan jag inte utlova men du ska i alla fall vara medveten om att dina åsikter har kommit högt upp och att det inte runnit ut i sanden. Vi tackar för detta och hoppas att du kommer att vara en nöjd 3 kund hädanefter.

Jag finns tillgänglig på denna mailen om det skulle vara något du undrar om.

Ha en trevlig helg

Med vänlig hälsning…..J på Tre

Som jag skrev in ett annat inlägg så är jag inte sen att kritisera, men heller inte sen att ge bra kritik, så nu vill jag återigen säga HEDER TILL DEJ PÅ TRE OCH TILL TRE. Det här skötte du/ni riktigt riktigt bra

 

Redigerade inlägg om Tre :-)

 

Ber om ursäkt till dom anställda på Tre som jag namngav i mina blogginlägg . Jag står för det jag skrev, faktum är att det var till och med medvetet, jag visste av erfarenhet sen tidigare att alla telefonbolag ( Iaf Tre & Telia ) läser sånt. Dom har spindlar och program som söker av Internet efter allt som skrivs om dom.

Jag visste alltså att bloggandet och skrivandet på deras Facebooks sida skulle ge resultat…..

Och jag vet också att killen i butiken ALDRIG ens lyft luren till den andra butiken i stan om jag inte tryckt upp mailet från Tre i nyllet på honom, han ryckte helt enkelt bara på axlarna, som om han inte kunde göra nåt åt problemet, nån förklaring på varför min beställda telefon inte kommit till just honom hade jag aldrig ens fått, så gott folk, mitt bloggande var 100% medvetet.

Men som sagt, jag ber 100 ggr om ursäkt för att jag namngav två killar på Tre. Visserligen gjorde jag bara det när jag hade positivt att skriva, så som TACK J för hjälpen osv.

Ni som läst inläggen kan se att jag redigerat dom i efterhand, jag har inte ändrat någonting i texten, endast redigerat deras namn och nu har dom bara initialer. Detta gjorde jag efter mail från Tre på Facebook och efter en kommentar från Tre i ett av mina inlägg här på bloggen. Jag respekterar deras önskan till 100% så därför har jag gjort det.

Jag tycker dock att det var synd att dom tog bort inlägget helt på Facebook, även dålig kritik är bra kritik och i just det här ärendet slutade det ju med nöjd kund, det fick jag nu aldrig chansen att tala om på deras sida på Facebook, så nu kanske folk tror att Tre tagit bort inlägget och helt enkelt inte bryr sej.

Men som sagt det gör dom, inget bolag vill att det skrivs negativt om dom, även om man som i mitt fall bara har ca 30 läsare per dag, även om nu dessa inlägg genom länkning från Bunny gjorde att jag hoppade upp till 66 läsare en av dagarna, men 60 läsare som läser negativt om ett bolag är 60 för många

Åter igen TACK till Tre kundtjänst och Tre facebook för all hjälp jag fick och Tack för att det löste sej

Ps´Ni borde verkligen gå vidare med det här och kolla upp den killen som förestår butiken på Hälla, skicka honom på charmkurs eller nåt, annars kommer ni förlora massa kunder

 

Återställning pågår :-)

Äntligen, äntligen
Nu sitter jag och gör återställning från min gamla Iphone
Det första jag gjorde var att registrera det kostnadsfria Hitta min Iphone….Nu kan ingen sno min telefon igen Eller…det kan dom ju, men då kan jag iaf spåra den
Kom in till butiken på Hälla och som vanligt så stog den otrevliga killen där, ni ska veta att mina ben skakade och jag var svimfärdig när han tittade på mej och kände igen mej, sen sa han ……Vi har fortfarande inga 4: or på 16 GB inne !!!

Helt tyst tog jag bara upp mailet jag skrivit ut och stoppade upp det i trynet på honom, varvid han ger ifrån sej en hög suck och åter igen säger vi har inga inne !!
Sen tog han sin telefon och gick iväg en bit, jag iakttog honom hela tiden, såg att han ringde 3 olika samtal, till slut kom han fram till mej och sa att det fanns en nere på stan som jag fick åka och hämta……Vid det laget var jag helt beredd på att få åka hem utan helt o hållet igen, så jag suckade bara och gick.
När jag kom till butiken på stan så var dom hur trevliga som helst, dom fick mej att skratta och plockade fram telefonen, talade om för mej hur jag skulle göra med återställningen och önskade mej lycka till
Nu sitter jag här och återställer den som sagt, har just pratat med Tre och dom har aktiverat mitt nya simkort, så snart är man på banan igen *ler*
Så här efteråt så känner jag att jag faktiskt måste be några av killarna på Tre om ursäkt för mitt gapande och negativa skrivande, det här har ju trots allt inte varit erat fel från början och ni har ju bara gjort vad ni kunnat. (Speciellt J.J på kundtjänst och J på Facebooksidan)

Men Tre kanske skulle ta och se över vilka ni har i butikerna, vilka som har ansvaret som butikschefer och hur dom uppträder mot sina kunder !
Men på nåt sätt så vet jag också att om jag INTE hade gapat och skrikit så hade jag fortfarande inte haft telefonen idag och gud vet hur länge jag fått vänta innan den intelligensbefriade butikschefen på butiken på Hälla hade gett mej en.

Jobbig historia som iaf för mej äntligen fått ett lyckligt slut

Åh nu så….Nu händer det grejer

Alldeles när jag postat det förra inlägget så ringde J från Tre upp mej, han sa att det nu finns ett lager på butiken….

Lite undrar ja ju varför inte puckot från butiken ringer mej då som han lovat göra så fort det dyker upp en telefon !!!
Fick också direkt detta mail, som jag nu skriver ut och beger mej in till Hälla………
Hej Susanne
Jag har fått bekräftat från vår avdelning som har hand om alla butikers lager att butiken i Hälla/västerås har iPhone 16 GB i lager. Antalet har jag inte fått reda på men det rör sig om ett antal där de inte behöver oroa sig över att de ska ta slut på ett tag.
Med andra ord så är det inga problem som helst att åka in dit med försäkringspappret och få ut en telefon redan idag.
Ha en trevlig dag och hör av dig om det skulle vara något
Med vänlig hälsning
 
J J
Nu skriver jag ut detta mail och drar in till Hälla
Spännande fortsättning följer…….

Nytt samtal med Tre och ytterligare en ny person…

Jaha…Eftersom J inte hörde av sej alls som han lovade igår så ringde jag till slut upp Tre kundtjänst igen, alldeles nyss. J va inte på plats så jag fick tala med en ny, den tredje i detta ärende !!
han kunde se att Jonas SKICKAT en förfrågan till lagret, men han hade inte fått något svar och nu hade han tydligen gått för dagen !! Vilken lysande service dom har, vart tog samtalet till mej vägen ??
Deras slogan….kampen för nöjdare kunder fortsätter…..är ju bara rent bullshit, finns inte en gnutta sanning i det
Samtidigt som jag har honom på luren så får jag ett svar från Tre kundtjänst på Facebook ……………….
3 Sverige Idag skickades en leverans av iPhone 4 16GB till 3Butiken Hälla som kommer fram imorgon.
Mvh J
Men vilket bull…..Enligt J som jag ju pratade med igår så har ju butiken leveranser på tisdagar och Torsdagar……Är nu detta en förhalning eller ??

Forfarande inga besked om nån ny telefon :-(

Det här börjar ju verkligen likna en fars, ända skillnaden är den att jag skrattar verkligen inte….Hur lång tid kan det ta att lyfta luren och få reda p saldo och vad som hänt med en beställning….HUR LÅNG TID KAN DET TA ????
I går kväll blev jag ju uppring av snälla J på Tre, han skulle ta tag i det här sa han, direkt nu på morgonen skulle han åter igen ringa butiken och lagret och ta reda på vad som hänt, om telefonen inte skickats till butiken så skulle han se till att en skickas till mej direkt, sen skulle han återkomma till mej så jag fick besked…..nu sitter jag bara här och väntar, ingen ringer, ingen hör av sej. Så jag mailade honom för över 1 timme sedan, men han svarar inte….han har väl gått hem för dagen kan jag tro
Har även fått ett svar på deras sida på facebook, en kille som heter J skulle kolla saldot på lagret, för nu ber dom om ursäkt att det kan bli så här ibland med beställningar och att kanske inte alltid alla modeller finns inne, men butiken ringde ju lagret i Fredags och fick till svar att det fanns 10.000 enheter inne….vart tog dom vägen….Och finns det nu inga inne så får man väl kompensera mej med en annan då, då får man ju ge mej en 32 Gb, jag ska ju för fasiken inte behöva vänta längre……jag tog försäkring på iphonen av en anledning…….Inte var det för att sitta utan telefon helt och hållet i över en hel vecka

Tack J på Tre, nu hoppas jag att det här får ett slut och att jag har min Iphone innan helgen.

 
Tack J för hjälpen....som har försökt nå butiken i över en timme !!!
Han ska så fort lagret öppnar i morgon ringa och kolla om telefonen är skickad eller inte, om den inte är det så ska det skickas en hem till mej direkt :-)

Har jag tur så har jag den före Fredag....Självklart skulle han se till att jag kompenseras för den här tiden som jag inte kunnat använda abonnemanget.....Samtalet slutade till och med med att jag fick hans mailadress så jag kan knyta an till honom direkt och slippa gå runt växeln igen
Märkligt iof kan jag tycka att han inte lyckades få nån att svara i telefonen på en hel timme i butiken, man kan ju undra vad dom sysslar med på det stället ?

Kampen för nöjdare kunder fortsätter…..

 

Eller hur *s* vart då….Inte på butiken i Hälla Västerås iaf, där ljuger man sina kunder rakt i ansiktet

Ingen telefon idag heller…..

 

Fy fan va arg jag är, frustrerad, uppgiven, rabiat…..finns många ord på hur jag känner mej just nu…….Så illa behandlad som jag blir just nu av Tre och Trebutiken på Hälla i Västerås…..

Kundtjänst har nu talat med killen i telefon och till dom har han sagt att han får beställningar på Tisdagar och Torsdagar……….Reagera…..varför sa han då till mej i fredags att min telefon skulle komma på Måndagen…..Dom har ju inte ens leverans på Måndagar, han ljög mej alltså rätt upp i ansiktet och lät mej slösa bensinpengar för att åka in till butiken helt i onödan !!

Tre.se kundtjänst kan inget göra, så här sitter jag nu helt lämnad till den där idioten på Tre-butiken, som helt uppenbart har bestämt sej för att jag ska få vänta på min telefon, han störs sej ju av nån anledning på mej, kan va hur jag ser ut eller mitt aggressiva uppträdande, men det kan jag inte rå för, när jag blir frustrerad så visar det sej i ilska, tillhör tyvärr min sjukdom

Det finns en Iphone 4 16 Gb i Vällingby, borde det inte vara gos kundservice att få den budad till kunden då eller att erbjuda kunden bensinpengar om man hämtar den själv ??

Fy fan va det stinker om det här nu alltså

Jag VET att jag inte kommer få nån telefon i morgon heller, han kommer ljuga och säga att han inte fått nån då heller eller så kommer han inte ens beställa den

HATA TRE  HATA TRE  HATA TRE HATA TRE

 

Aldrig mer TRE kund

 

Dom senaste dagarnas strul med att få en ny telefon och trasslet med att inte ens ha fått en lånetelefon har gjort att jag bestämt mej för att aldrig mer bli kund hos TRE.

Mitt abonnemang går ut i November och då är det ADJÖ !

Jag har som ni förstår fortfarande inte fått nån telefon Igår kväll när jag kom hem från Sthlm så ringde jag på numret jag fått av killen i tre-butiken för att ta reda på om den hade kommit in, men han svarade inte så jag fick åka in på vinst och förlust, jävligt irriterad blev jag när samma kille stod i butiken, varför svarade han inte på luren om han nu var på arbetet ?

Han talade om för mej att telefonen fortfarande inte kommit, dom hade bara fått 32 GB med sändningen och han kunde inte ens svara på varför !!

Om jag arbetat i butik och en kund gjort en beställning och den beställningen inte kommer, då ringer jag ju direkt till leverantören och ifrågasätter varför den inte kommit med, men inte ens det hade han gjort

På min fråga när min telefon nu skulle komma så fick jag bara till svar att det visste han inte KANSKE DENNA VECKA………kanske denna vecka…vaddååååå, hur länge ska jag nu behöva vara utan, det här är ju bara för sjukt, är det så här TRE behandlar sina kunder ?? Jag blir fan helt chockad, själv skulle jag inte ens komma på tanken att behandla en befintlig eller ens blivande kunde på det här viset….

Men men…..Deras förlust, som sagt mitt abonnemang går ut i November och jag kommer aldrig i hela mitt liv förnya det med dom

Det roliga är ju att dom förlorar inte bara mej som kund, dom kommer också at förlora Micke, hans abonnemang har redan gått ut och han kommer heller inte att förnya det med tre efter det här…så som sagt…deras förlust…

Nu på morgonen har jag ringt till tre kundtjänst och killen jag fick prata med ringde till butiken, han fick tag på nån kille, men dom öppnar inte förrän klockan 10 så han på kundtjänst skulle återkomma till dom då och ta reda på vad som hänt, sen ska han återkomma till mej igen, så nu sitter jag och väntar på att han ska ringa mej…..

Om det här nu inte ordnar sej tänker jag göra en anmälan till allmänna
reklamationsnämnden, jag nöjer mej inte med att bli behandlad på det här viset, det är inte för detta som jag suttit och betalat en dyr försäkring på 89 kr i månaden….

Sen kommer jag att kräva att dom kompenserar mej för den tid jag inte kunnat utnyttja abonnemanget också !!

 

Vansinnigt arg och upprörd på TRE just nu :-(

 

Åkte efter praktiken in till TRE-Butiken på Hälla idag för att hämta min nya telefon som SKULLE kommit idag, men som KANSKE inte skulle gjort det……

Självklart  hade den INTE det *grrr*

I Fredags fick jag beskedet att det fanns 10.000 enheter i Borås på deras lager och att dom skulle lägga en beställning, den skulle komma iväg på Måndag morgon (telefonen alltså)……Hur jävla lång tid kan det ta att köra en lastbil eller en last från Borås till Västerås…Knappast mer än 5 timmar….så vad hände med min telefon, varför kom den inte….det kunde han inte svara på, han hade ingen aning om deras rutt…..

Bara å inse att jag får vänta tills imorgon och då blir det nu så att jag får åka till Sthlm imorgon utan telefon

Å nu till det som gör mej så förbannad att jag knappt kan andas eller tänka längre är det att den summan jag skall erlägga när jag får en ny telefon för självrisken ska erläggas genom betalning med kort !!!! Den kan alltså INTE debiteras mej på nästa faktura, jag måste alltså ha pengar på mitt konto, vilket jag inte har, jag har bara 310 kr sen har jag en 500-hundring i plånboken, men det går heller inte att betala kontant !!!

Så jag måste alltså bege mej till en bank som naturligtvis inte finns nån på Hälla…..

Närmaste banken ligger på Skiljebo och det är en Swedbank. För att kunna sätta in pengar till mitt Handelsbank konto skulle jag behöva betala 100 kr……100 kr för att dom ska knappa in ett kontonummer…hyfsat bra timpenning *grrr*

Skulle aldrig falla mej in att betala den summan…jävla idioter…vi lever på 2011…inte 1970 !!

Det skulle dessutom ta 2-3 arbetsdagar innan pengarna finns på mitt konto

Så…Nu har Micke fått sätta in 200 kr på mitt konto och jag kan bara hålla tummarna att pengarna finns tills imorgon kväll när jag kommer från Sthlm…Annars blir det ingen telefon förrän på Onsdag

Tänk om TRE hade kunnat skicka en telefon till mej istället, redan från början, va mycket extra resor o skit det skulle bekostat mej….

Höjden av dålig jävla service….och som jag skrev här om dagen så TROR jag verkligen inte att dom inte haft en ända Iphone inne på hela helgen..Har dom haft det så kanske dom skulle lära sej att inventera sitt lager….

ARG ARG ARG……Går inte ens att förklara hur jävla illa den här affären är skött, man behandlar fan inte kunder på det här viset

 

Praktiken idag blev som jag trodde, sitta av tiden, programmet hade fortfarande inte köpts in till mej och chefen var inte end där

Ser fram emot mötet på AF på Onsdag, hoppas vi kan hitta en annan lösning åt mej, för så här kan jag inte fortsätta, dom trampar bara ner mej ännu mer i skorna

 

Jävla skitdag

 

Helgen bara rusar förbi….

 

Nu kommer den här årstiden när dagarna bara swichar förbi och man knappt hinner märka att det varit vår eller ens sommar för den delen

Pessimist….javisst, men det är ju sant, eller hur *s*

Helgen har varit relativt lugn iaf. På lördagen var vi hem till Mickes barnbarn som firade sin 1-årsdag, det var kanontrevligt och kul som sjutton, roligast va nog att hans yngsta dotter va där och vi pratade och skrattade med varann för första gången på över ett år…..såååå kul
Allt är nog inte glömt och förlåtet, men det är iaf ett steg i rätt riktning och jag såg att Micke verkligen mådde bra av det *ler*

Igår hade jag ont i halsen som fanken och när jag gick och la mej va jag helt säker på att jag skulle vakna dyngsjuk idag, men så blev det inte, mår riktigt bra faktiskt, glad över et eftersom planerna är att hälsa på mormor i Sthlm med både Carro och Mona och lilla bebis såklart. mormor kommer bli såååå glad

I Fredags fick jag ju som sagt papper på att få hämta ut en ny telefon, men dom hade ju ingen inne, så jag är fortfarande utan telefon…….Abstinens hade jag verkligen dom första dagarna, men sen har jag glömt bort det *s*……..

Fast idag hoppas jag att den kommer, så jag slipper sitta och åka ända till sthlm utan…

Nu vill jag ha sol så all snö smälter bort från trädgården, vi är dom ända grannarna som fortf. har snö och det beror på grannens alla träd som gör att solen inte hittar ner till vår gräsmatta ……så jävla surt är det…..vi har ältat dessa sabla träd i flera år nu, dom gör ju sommartid att vi inte får nån sol alls till vår pool på hela eftermiddagarna och middag ute i solen är bara att glömma, den kommer inte fram på grund av hans träd

Tänk att en sån simpel sak kan få en att vilja flytta ….men ett är säkert, dyker det upp ett alternativ, ett litet mysigt hus, inte allt för långt från stan och där inga träd kan skymma solen, ja då blir det nog husbyte….

Praktik idag också, har ingen som helst lust, känns så himla meningslöst att åka dit och bara sitta av tiden…..för det är lite så det känns nu

 

Frustrerad är bara förnamnet :-(

 

Äntligen kom det…….

Jaha.....mailet kom om att det bara var att hämta en ny telefon...Äntligen, rejält med abstinens efter en telefonlös vecka :-(
Sätter mej i bilen och far in till Hälla.....Fanns det nån telefon inne tror ni ????
Jo...en 3Gs med 8 Gb....Eeeh.. skulle inte tro att jag byter ner mej från 16 till 8...så nu blir det till att vänta till Måndag då dom får in ett nytt lass med iphone 4.

*suck*       Om jag har tur, kan komma på Tisdag också…..Ååååååh jag som ska till Stockhom på Tisdag, hur kul blir det då att sätta sej i bilen och åka dit utan telefon

 

Muttrar över Tre-butiken som har så dålig service att dom inte har några telefoner inne så här en Fredagseftermiddag och kan fan inte låta bli att fundera på om det “funnits” nån om jag varit helt ny kund och velat köpa en ?

Som sagt…..rejält frustrerad just nu

Vilket jävla strul :-(

 

jaha ja….jag hade ju turen iaf att min anmälan tagits emot av Västmanland, så jag kunde få åka in och hämta kopia på anmälan idag hos polisen. Sen efter det så åkte jag raka vägen till TRE-Butiken på Hälla i tron att dom kunde hjälpa mej att faxa allting till deras försäkringsbolag AON…eller vad det hette….

Men inte då, dom hade ingen fax och dom visste heller inte vart man kunde hitta nån

Sen frågade jag hur lång tid själva ärendet kommer ta hos försäkringsbolaget och fick då vet att det brukar ta ca 1-1½ vecka !!!!! Inte fattar jag då vad det är soms ka ta sån lång tid ?

När jag ville ha en lånetelefon så fick jag till svar att det hade dom inga, dom hade inte tillräckligt stort utrymme för att ha plats med det ! Så ville jag ha det så fick jag åka ner på stan !! Va bra att jag just kom från stan, tänk om jag vetat det innan *suck*

Tycker i ärlighetens namn att det är lite illa, vad är det som ska ta sån tid, varför kan man inte få administrera allt med mail, varför ska det det gå med fax eller snigelmail.

När jag tecknade den här försäkringen för 98 Kr i månaden så gjorde jag det för att dom bedyrade mej att den var så bra, den täcker allt och du kommer bara in till butiken så får du antingen skicka in den (Om den är trasig) eller så får du en ny om den är stulen……det va visst inte så enkelt eller hur…..Undrar vad det hade kostat att bara ta drulle på hemförsäkringen och hur fort det hade gått genom dom ?

Fick jaga vidare och fick veta att biblioteket på Skiljebo med all säkerhet hade faxtjänst…och tack o lov det hade dom. Kostade 20 kr att få faxat polisrapporten !!

Nu är den skickad iaf, nu är det bara vänta på att dom ska handlägga ärendet och hoppas att det går fort så jag får hämta ut en ny telefon…

Och så får man väl bara hålla tummarna att det inte blir nåt strul med godkännandet

Eftermiddan har jag spenderat hemma hos Berith på fika, det var länge sen vi sågs sist och vi hade massor att prata om, så tre timmar bara pös iväg *s*